SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA RENAVERO

1. Splošno

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo uporabo spletne trgovine RENAVERO ter pravice in obveznosti med ponudnikom in kupcem pri nakupu izdelkov prek spletne trgovine.

Spletna trgovina RENAVERO deluje na platformi Shopify.

Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je bil pred nakupom seznanjen s temi splošnimi pogoji poslovanja, pravilnikom o zasebnosti, pravilnikom o vračilih in povračilih ter drugimi informacijami, ki so kupcu na voljo v spletni trgovini.

Za vprašanja smo dosegljivi na elektronskem naslovu info@renavero.si.

2. Podatki o ponudniku

Ponudnik spletne trgovine:

RENAVERO Uradno ime podjetja: RENAVERO, Renato Majarič s.p., poslovno svetovanje Naslov: Ulica bratov Turjakov 21, 2327 Rače, Slovenija Matična številka: 9944478000 ID za DDV: SI62395009 E-pošta: info@renavero.si

3. Izdelki RENAVERO in personalizacija

Izdelki RENAVERO so izdelani oziroma personalizirani po naročilu posameznega kupca.

Personalizacija lahko vključuje fotografije, slike, grafike, logotipe, besedila, imena, napise, dimenzije, barve, postavitve in druge elemente oziroma navodila, ki jih kupec izbere ali posreduje ob naročilu.

Kupec je odgovoren za pravilnost podatkov in vsebin, ki jih posreduje za izdelavo personaliziranega izdelka.

Pred oddajo naročila mora zato preveriti predvsem pravilnost besedila, imen, datumov, fotografij, grafik, dimenzij in drugih izbranih elementov personalizacije.

Manjša odstopanja med prikazom izdelka na zaslonu in končnim izdelkom so mogoča zaradi različnih nastavitev zaslonov, prikaza barv, lastnosti materialov in postopka izdelave.

Takšna običajna in tehnično neizogibna odstopanja sama po sebi ne pomenijo neskladnosti izdelka.

4. Vsebine, ki jih posreduje kupec

Kupec zagotavlja, da ima potrebne pravice oziroma dovoljenja za uporabo fotografij, grafik, logotipov, besedil in drugih vsebin, ki jih posreduje RENAVERO za namen izdelave naročenega izdelka.

Kupec ne sme posredovati vsebin, katerih uporaba bi kršila avtorske pravice, pravice blagovnih znamk, osebnostne pravice, pravico do zasebnosti ali druge pravice tretjih oseb oziroma veljavne predpise.

RENAVERO si pridržuje pravico zavrniti izdelavo izdelka, kadar obstaja utemeljen razlog za domnevo, da bi njegova izdelava ali posredovana vsebina kršila veljavno zakonodajo ali pravice tretjih oseb.

Če naročilo zaradi tega zavrnemo pred izdelavo, bomo kupca o tem obvestili in mu vrnili že prejeto plačilo za neizvedeno naročilo.

5. Naročilo in sklenitev pogodbe

Kupec izbere izdelek, določi možnosti personalizacije, vnese zahtevane podatke ter naročilo odda prek spletne trgovine.

Pred oddajo naročila lahko kupec preveri podatke naročila in popravi morebitne napake.

Po uspešno oddanem naročilu kupec prejme elektronsko potrdilo naročila na e-poštni naslov, ki ga je navedel ob nakupu.

RENAVERO lahko naročilo zavrne, kadar izdelave ni mogoče izvesti, kadar plačilo ni uspešno izvedeno, kadar so podatki za izdelavo očitno nepopolni ali neustrezni oziroma kadar obstajajo drugi utemeljeni razlogi.

Če za izdelavo potrebujemo dodatne informacije, lahko kupca kontaktiramo na podatke, ki jih je navedel ob naročilu.

6. Spremembe in preklic personaliziranega naročila

Ker izdelke izdelujemo oziroma personaliziramo posebej za posameznega kupca, naj nas kupec v roku 8 ur po oddaji naročila ter v primeru napake ali želene spremembe naročila kontaktira na info@renavero.si.

Če se izdelava še ni začela, bomo po svojih najboljših močeh poskusili upoštevati zahtevano spremembo ali preklic.

Ko se izdelava personaliziranega izdelka začne, sprememba ali preklic naročila morda ne bo več mogoč.

To ne posega v zakonske pravice kupca v primeru neskladnosti blaga.

7. Cene

Vse cene izdelkov so navedene v evrih (EUR).

Cene, prikazane potrošnikom, vključujejo DDV, kadar je ta obračunljiv.

Morebitni stroški dostave so kupcu prikazani pred dokončno oddajo naročila.

Za naročilo velja cena, prikazana ob njegovi oddaji, razen v primeru očitne napake pri navedbi cene. Če ugotovimo očitno napako, bomo kupca o tem obvestili in naročila brez njegovega soglasja ne bomo izvedli po drugačni ceni.

8. Plačilo

Razpoložljivi načini plačila so prikazani na blagajni spletne trgovine.

Plačilo se izvede prek plačilnih metod oziroma ponudnikov plačilnih storitev, ki so kupcu na voljo ob zaključku naročila.

RENAVERO ne prejme oziroma ne hrani vseh podatkov o plačilni kartici, kadar plačilo obdeluje zunanji ponudnik plačilnih storitev.

9. Izdelava

Ker gre za izdelke, ki se personalizirajo oziroma izdelujejo po naročilu, je pred odpremo potreben čas za pripravo in izdelavo.

Predvideni roki izdelave oziroma dostave, kadar so navedeni, predstavljajo oceno. Na dejanski čas lahko vplivajo vrsta izdelka, zahtevnost personalizacije, količina naročenih izdelkov ter druge okoliščine.

Če pride do pomembnejše nepričakovane zamude, bomo kupca o tem obvestili.

10. Dostava

Naročila dostavljamo na območja, ki so trenutno omogočena v spletni trgovini.

Razpoložljivi načini dostave, stroški in morebitne možnosti brezplačne dostave so prikazani ob zaključku nakupa.

Za dostavo uporabljamo zunanjega dostavnega partnerja, med drugim DPD.

Kupec mora ob naročilu vnesti pravilen in popoln naslov za dostavo ter druge podatke, potrebne za uspešno dostavo.

RENAVERO ne odgovarja za zamude, ki nastanejo zaradi napačnih ali nepopolnih podatkov, ki jih je posredoval kupec, ali zaradi okoliščin, na katere RENAVERO nima razumnega vpliva. S tem niso omejene pravice potrošnika, ki mu pripadajo po prisilnih predpisih.

Podrobnejše informacije so navedene v Pravilniku o pošiljanju.

11. Personalizirani izdelki in pravica do odstopa

Potrošnik ima pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, praviloma pravico do odstopa od pogodbe v zakonsko določenem roku.

Vendar zakon določa izjeme od te pravice, med drugim pri blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam.

Ker so izdelki RENAVERO personalizirani oziroma izdelani po naročilu posameznega kupca, pri izdelkih, ki izpolnjujejo pogoje te zakonske izjeme, 14-dnevna pravica do odstopa brez navedbe razloga ne velja.

Kupec zato pravilno izdelanega personaliziranega izdelka ne more vrniti zgolj zato, ker si je po naročilu premislil.

Ta določba nikakor ne omejuje pravic kupca v primeru neskladnega, napačno izdelanega ali poškodovanega izdelka.

Podrobnejše informacije so navedene v našem Pravilniku o vračilih in povračilih.

12. Neskladnost blaga in reklamacije

RENAVERO odgovarja za neskladnost blaga v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.

Če je izdelek poškodovan, napačno izdelan, ne ustreza naročeni personalizaciji ali je kako drugače neskladen, naj nas kupec kontaktira na info@renavero.si.

Za hitrejšo obravnavo priporočamo, da kupec navede številko naročila, opiše težavo ter po možnosti priloži fotografije izdelka in embalaže.

Reklamacije obravnavamo v skladu z veljavno zakonodajo. Nobena določba teh pogojev ne izključuje ali omejuje zakonskih pravic potrošnika glede neskladnosti blaga.

Podrobnejše informacije, vključno z roki, so navedene v našem Pravilniku o vračilih in povračilih.

13. Poškodbe pri dostavi

Če kupec prejme vidno poškodovan paket oziroma poškodovan izdelek, priporočamo, da stanje paketa in izdelka fotografira ter nas čim prej kontaktira na info@renavero.si.

Fotografije embalaže in poškodovanega izdelka nam lahko pomagajo pri hitrejši obravnavi primera z dostavno službo.

14. Varstvo osebnih podatkov

Osebne podatke kupcev obdelujemo skladno z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov in našim Pravilnikom o zasebnosti.

Ker spletna trgovina uporablja platformo Shopify ter druge ponudnike storitev, se lahko določeni podatki obdelujejo tudi prek teh ponudnikov v obsegu, potrebnem za delovanje spletne trgovine, obdelavo naročil, plačil in zagotavljanje drugih storitev.

Podrobnosti o obdelavi osebnih podatkov so navedene v Pravilniku o zasebnosti.

15. Intelektualna lastnina RENAVERO

Vsebine spletne trgovine RENAVERO, vključno z blagovno znamko, logotipi, besedili, fotografijami, grafikami, oblikovnimi elementi in drugimi avtorskimi deli, so zaščitene z veljavnimi pravicami intelektualne lastnine, razen kadar je navedeno drugače.

Njihovo nepooblaščeno kopiranje, razmnoževanje, spreminjanje ali komercialna uporaba ni dovoljena.

Ta določba ne posega v pravice kupca glede vsebin, ki jih je sam posredoval za izdelavo svojega personaliziranega izdelka.

16. Omejitev odgovornosti

RENAVERO si prizadeva zagotavljati pravilne in ažurne informacije ter nemoteno delovanje spletne trgovine.

RENAVERO ne odgovarja za začasno nedostopnost spletne trgovine ali motnje, ki so posledica vzdrževanja, tehničnih težav tretjih ponudnikov ali drugih okoliščin zunaj razumnega nadzora RENAVERO.

Nobena določba teh pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti, ki je po veljavni zakonodaji ni dovoljeno izključiti ali omejiti, niti zakonskih pravic potrošnikov.

17. Pritožbe in reševanje sporov

V primeru vprašanja, pritožbe ali spora naj kupec najprej kontaktira RENAVERO na info@renavero.si, da poskusimo zadevo rešiti sporazumno.

RENAVERO ne sodeluje v postopku izvensodnega reševanja potrošniških sporov pri izvajalcu IRPS. Kupec lahko svoje pravice uveljavlja pred pristojnim sodiščem.

Za pogodbeno razmerje se uporablja pravo Republike Slovenije, pri čemer izbira prava potrošnika ne prikrajša za varstvo, ki mu pripada na podlagi prisilnih določb prava, ki bi se uporabljalo brez te izbire.

Za reševanje sporov so pristojna sodišča v skladu z veljavnimi predpisi.

18. Spremembe pogojev poslovanja

RENAVERO lahko te splošne pogoje občasno spremeni zaradi sprememb poslovanja, funkcionalnosti spletne trgovine ali veljavnih predpisov.

Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so veljali ob oddaji naročila, razen če zakon določa drugače.

Najnovejša različica pogojev je objavljena v spletni trgovini.

19. Kontakt

Za vprašanja glede izdelkov, naročil, dostave, reklamacij ali teh pogojev nas lahko kontaktirate na:

RENAVERO E-pošta: info@renavero.si Naslov: Ulica bratov Turjakov 21, 2327 Rače, Slovenija Matična številka: 9944478000 ID za DDV: SI62395009